[지능형 정보관리와 활용을 위한 SOLME AI 서비스]

① 정보 활용 역량이 핵심 경쟁력이며 이를 위해 기존의 단순 검색 체계를 지능형으로 전환 필요

② ECM 솔루션과 생성형 AI 서비스 통합은 지능형 정보 활용 구현을 위한 가장 효과적 선택

③ 업무 생산성과 협업 향상, 업무 확장성, 비용 절감 및 정확한 의사결정 등 효과를 제공

④ 3세대 ECM 솔루션인 SOLME는 4개 서비스 - OpenAI, Microsoft Azure OpenAI, Copilot, Meta Llama 3-를 제공

⑤ 기업은 자사 환경(클라우드, 온-프레미스) 및 업무 요건에 적합한 AI 서비스를 선택해 지능형 정보관리와 활용 체계를 구현 가능

By SOLME ECM 



“’매출’ 폴더에 있는 24년 상반기 매출 자료를 분석해서 주요 내용을 정리해 주세요!”

“24년 집행된 예산 중 금액 기준 상위 3개 항목과 사용 부서를 알려 주세요~ ~”

위 요청은 직장 동료가 아닌 ECM(문서중앙화) 솔루션과 통합된 생성형 AI 서비스를 도입한 회사의 직원들이 컴퓨터에 입력하는 내용입니다. ChatGPT로 촉발된 생성형 AI 서비스는 단순 검색에 의존하던 정보 활용을 지능형으로 바뀌고 있습니다. ECM 솔루션과 AI 서비스의 통합은 업무 생산성과 협업 효율 향상, 업무 확장성, 비용 절감 및 정확한 의사결정 같은 가치들을 제공하죠. 온라인 교육 플랫폼인 fourweeksmba.com에 의하면 Microsoft의 AI 서비스인 Copilot는 MS 엑셀, 워드, 파워포인트의 업무 효율을 30%, MS팀즈 환경에서의 협업 효율을 60%나 높여준다고 합니다. 사실 이런 데이터가 아니더라도 이미 우리는 지능형 정보 활용의 가치를 잘 알고 있습니다.



Microsoft 365 Copilot 효과 (출처: https://fourweekmba.com/microsoft-co-pilot/)



정보자산 활용이 기업의 경쟁력을 좌우하는 역량이란 점에 동의한다면 단순 검색 방식을 지능형으로 업그레이드하는 것은 선택이 아닌 의무에 가깝습니다. 위 그림처럼 지능형 정보 활용은 업무 생산성과 비용 절감 등에 직접적으로 기여하기 때문이죠. 3세대 ECM 솔루션인 SOLME는 지능형 체계 구현 전략으로 생성형 AI 서비스 통합 및 모바일 환경 지원을 제안합니다. 더불어 안정적인 정보자산관리 체계로의 여정을 안내하는 SOLME 컨설팅도 함께 추천합니다.

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SOLME AI 서비스

ECM 솔루션과 AI 서비스 통합은 지능형 정보 활용을 구현하는 효과적 방법입니다. 먼저, 자연어 기술을 이용한 일상적 대화 형식의 검색이 가능하고 문서 작성, 검토 및 요약, 데이터 분석과 추출같이 기존에는 힘든 일들이 가능해져 업무 효율이 크게 높아지죠. 이런 이유로 SOLME는 다채로운 AI 서비스를 준비했습니다. 2024년 12월 기준 4개 서비스 – OpenAI, Microsoft Azure OpenAI, Copilot, Meta Llama 3-가 가능하며 기업은 자사 요건에 맞는 서비스를 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 전사적으로 Microsoft 365를 운영 중이고 정보를 Microsoft 원드라이브나 셰어포인트에 저장하는 기업이라면 Copilot이 최적입니다. 반면 정보 보안 이슈 등 이유로 온-프레미스 환경이 필요한 기업에게는 Meta Llama 3 서비스가 좋은 선택입니다:

Azure OpenAI 서비스

Microsoft Azure OpenAI는 앱이나 클라우드 서비스(SaaS)를 개발하는 기업에게 최선입니다. SaaS 서비스를 개발하려면 서버, 스토리지, 개발 툴, 데이터베이스 및 사용자 인증 등 많은 요소가 필요하죠. Microsoft Azure는 OpenAI를 포함해 SaaS 개발에 필요한 모든 요소를 통합 제공하기 때문에 개발 생산성과 일관성을 극대화할 수 있습니다. 물론 GPT-4, GPT-3.5-Turbo, DALL-E 등 모델을 고객 지원, 콘텐츠 개발 같은 단위 업무에 적용하는 경우에도 아주 좋습니다.

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고객들이 Azure OpenAI를 찾는 이유 중 하나는 유연한 가격 정책입니다. 사용량에 따라 비용을 내는 Pay As You Go(종량제) 및 안정적 대기 시간과 처리량을 보장하는 Provisioned Throughput Units(PTU) 방식을 통해 비용 예측이 가능하기 때문입니다. 따라서 클라우드 사용 시 큰 고민인 비용 관리가 아주 편해집니다.

SOLME와 통합된 Azure OpenAI 서비스

위 그림은 사용자의 “ECM 도입 시 고려해야 할 점은?”이란 질문에 대해 Azure OpenAI 서비스가 SOLME ECM에 저장된 관련 문서를 분석해 답변하는 예제입니다. SOLME는 누구나 익숙한 Windows 탐색기 UI를 채택해 편리성을 높이고 한 화면에서 서비스 요청과 결과를 모두 처리하는 방식으로 효율성을 높였습니다.

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Microsoft Copilot

Copilot은 Microsoft 365를 운영하는 기업에게 최적의 선택입니다. Microsoft 365와 기본 통합되어 있어 추가 개발이나 운영 관리 부담이 없습니다. Copilot은 LLM(대형 언어 모델)과 Microsoft Graph를 이용한 실시간 지능형 서비스가 가능하기 때문에 보고서 작성, 데이터 분석 및 이메일 분류와 검색 그리고 메일 내용 요약 같은 업무를 손쉽게 처리할 수 있습니다.

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Copilot을 이용하려면 Microsoft 365 라이선스가 필요하지만 대부분의 기업이 Microsoft 365를 도입했기 때문에 큰 문제는 없을 것 같습니다. 기업이 사용하는 Microsoft 365 플랜 – Microsoft 365 비즈니스 프리미엄, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5 등-에 따른 기능 차이가 있을 수 있습니다. 하지만 Word, Excel 등 제품의 Copilot 활용, Business Chat과 Copilot page를 이용한 데이터 처리 그리고 Copilot 대시보드 같은 주요 서비스는 똑같이 활용할 수 있습니다.

Microsoft Copilot 서비스 화면

위 화면은 Microsoft Copilot에게 24년 상반기 매출 데이터(엑셀 파일)를 분석하고 정리해 달라고 요청을 하는 예제입니다. 또는 아래 사진처럼 Copilot에게 미팅, 통화나 채팅 내용의 요약을 부탁하는 것도 가능합니다.

Microsoft Copilot을 이용한 온라인 미팅 내용 요약 화면

Meta(Facebook) Llama 3

Meta Llama 3는 데이터 보안 혹은 정부 규제 등 이유로 온-프레미스 방식의 AI 서비스 구현을 원하는 기업에게 최적입니다. 오픈소스라서 사용자가 AI 모델을 직접 다운로드하고 필요에 맞춰 고치거나 훈련시킬 수 있습니다. 즉, 커스터마이징 기능이 아주 좋습니다. 또 일반 서버 사양으로도 훈련이 가능한 모델 크기(예: 매개 변수 8B와 70B)를 제공하기 때문에 HW 비용을 크게 줄일 수 있습니다.

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Meta LLaMa 3은 높은 수준의 문맥 이해로 고 수준의 추론과 코드 생성이 가능해 복잡한 작업에 많이 이용됩니다. 30개 이상의 언어를 지원하고 한글용 모델 훈련 데이터도 제공해 국내서도 인기가 높죠. 또 멀티 모달을 이용한 이미지 인식으로 활용 범위도 넓습니다. 이런 장점 때문에 복잡한 콘텐츠 개발이나 교육, 연구 등에 자주 이용됩니다. 아래 이미지는 ‘문서 자산화 컨설팅 단계를 요약해 줘!”라는 요청을 받은 메타넷 BellaQNA(Meta Llama 3 적용)이 SOLME ECM에 저장된 관련 문서를 분석한 다음 요약 내용을 제공하는 화면입니다.

Bella(Meta Llama 3 적용)를 이용한 지능형 검색 화면

BellaQNA은 위 화면처럼 사용자의 세션 목록(검색 및 질문 내역)도 별도로 제공합니다. 

21세기 비즈니스 환경에서는 정보 활용이 곧 경쟁력입니다. 이를 위해서는 단순 검색 중심의 기존 체계를 지능형으로 업그레이드해야 합니다. 기업의 ECM 솔루션에 AI 서비스를 통합하는 것은 지능형 정보 활용을 위한 아주 탁월한 선택입니다. 3세대 ECM솔루션인 SOLME는 다양한 AI 서비스 - OpenAI, Microsoft Azure OpenAI, Copilot, Meta Llama 3 – 연동을 통해 여러분 회사의 지능형 정보 활용을 지원합니다.

기업의 모든 정보자산화를 위한 통합 솔루션

solme@metanet.co.kr

www.solmecloud.com

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